4月14日，省委常委、市委书记胡忠雄到花溪区、白云区开展信访包案督访工作。他强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，落实“四下基层”工作机制，坚持到现场、到人、到家、重新梳理“三到一重”，用心用情用力解决好信访问题，全力维护群众合法权益和社会大局稳定。

市委常委、市委秘书长刘本立参加。

当天，胡忠雄首先来到花溪区溪北街道亨特翰林溪苑小区，现场查看信访件涉及的工程建设推进情况，强调要强化系统思维，做到市政配套设施和项目建设同谋划、同推进。随后，胡忠雄在花溪区信访局面对面接访群众，详细了解群众的诉求和意见，对有关问题一一给予答复，与有关单位负责人共同研究解决方案。他指出，信访工作事关群众切身利益，事关社会和谐稳定。花溪区和市有关单位要把群众的事当成自己的事，设身处地多为群众着想，进一步明确目标任务、责任划分和解决时限，积极做好群众沟通解释工作，切实解决好群众的操心事、烦心事、揪心事。要举一反三系统性研究共性问题，摸清底数情况、强化工作统筹、压实各方责任，努力把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。

来到白云区大山洞街道绿地新里城项目现场，胡忠雄听取工程建设情况汇报，并督促有关责任单位加快化解进度。随后，胡忠雄与来访群众座谈交流，详细了解群众诉求、认真回应群众关切，现场办公研究解决方案。他强调，信访工作是一项民心工程、“一把手”工程、作风工程和基础工程。要带着对人民群众的深厚感情做好信访工作，进一步压实各方责任、细化工作方案、明确解决时限，用心用情用力为群众排忧解难。要高度重视、认真梳理、研究解决“两拖欠”等信访问题，分析共性原因和症结，做到一盯到底、一抓到底、解决到底，切实以解决问题的实际成效取信于民。

花溪区、白云区，市有关部门和企业负责人参加。