贵阳市信访局（以下简称市信访局）是市委负责信访工作的正县级机关。

一、主要职责

（一）负责省委、省政府领导同志和省信访局及省委、省政府各部门批办、转办信访事项的督办落实。

（二）负责处理人民群众通过书信、来电、网络等形式市委、市人民政府及相关领导同志的建议、意见和投诉请求；接待人民群众来访；及时、准确向市委、市人民政府报告有关重要问题和提出意见建议。

（三）承办市委、市人民政府及领导交办的信访事项；向区（市、县）、开发区和市直有关部门转办、交办信访事项。

（四）承担市信访工作联席会议日常工作，督促落实信访工作联席会议议定的事项。

（五）综合协调指导全市信访工作，负责信访工作调查研究，起草有关信访工作的政策和重要文稿，总结推广信访工作经验。

（六）督促检查有关信访工作批示的落实；督促检查信访工作责任制落实及信访事项办理；提出完善政策和改进工作的建议，组织开展信访问题风险评估。

（七）统筹协调推进信访工作的法治化建设；承担、指导信访复查复核工作。

（八）统筹协调推进信访工作信息化、智能化建设；指导信访工作规范化建设。

（九）统筹推进信访干部队伍建设、组织开展信访干部队伍教育培训工作；统筹开展信访宣传工作。

（十）承担市委群众工作委员会办公室日常工作；组织开展群众工作调查研究；征集人民群众的意见建议。

（十一）统筹协调、督促指导全市网格化服务管理工作。

（十二）结合职能职责，做好扶贫开发相关工作。负责本单位的安全生产和消防安全等工作。

（十三）承担市委、市人民政府交办的其他事项。

二、内设机构

根据上述职责，市信访局设下列内设机构：

（一）办公室

负责机关文电、信息、会务、财务、机要保密、档案、目标管理、扶贫开发、后勤保障等工作；承担信访宣传工作；负责机关门户网站建设、管理；负责机关内外联系与综合协调工作。

（二）政策研究室

开展信访工作调查研究、指导全市信访调研工作；研究信访工作重大事项、提出政策建议；承担有关信访工作政策草案起草；承担综合性文稿起草；总结信访工作经验。

（三）督查处

督促检查有关信访工作的决策部署和领导批示件的落实；督促检查信访事项的办理以及信访业务规范化建设；督促检查重要信访案件的办理落实情况；提出改进工作、完善政策和信访工作责任追究的建议。

（四）综合指导一处

承担市信访工作联席会议办事机构日常工作；统筹指导、协调调度全市信访工作，分析研判信访形势、评估信访风险；协调指导信访业务规范化工作；协调指导历史遗留问题等重大疑难信访问题化解；处理跨地区、跨部门、跨行业信访问题；协调指导化解群众进京访事项。

（五）综合指导二处

承担市委群众工作委员会办事机构日常工作；指导、协调全市群众工作；承担有关矛盾纠纷排查化解，征集有关人民群众意见建议；开展有关群众工作调查研究，起草有关群众工作文稿，提出完善有关群众工作的建议；总结相关群众工作经验。

（六）办信处

承担受理、办理人民群众来信；转送、交办、督办来信事项；承担来信信息的汇总、分析、报告和情况通报；指导全市办信工作。

（七）复查复核处

承担贵阳市信访事项复查复核委员会办事机构日常工作；承担、指导信访复查复核工作；指导依法分类处理信访诉求工作；承担法律服务信访工作；承担信访政策法规咨询工作。

（八）人事教育处

承担机关及所属单位干部人事、机构编制、党风廉政、离退休工作；组织、指导全市信访工作队伍教育培训；承担机关及所属单位党组织日常工作，承担机关和所属单位群团工作。

三、下属单位

贵阳市信访局投诉受理及信访信息中心

  负责处理人民群众通过互联网给市委、市人民政府主要领导同志的来信；向区（市、县）和市直部门（单位）通报网上人民来信情况，交办网上人民来信信访事项；督办重要的网上人民来信信访案件；开展有关信访调查研究工作；负责全市信访信息系统网络的维护管理，负责机关办公自动化设备的维护。

贵阳市人民群众来访接待服务中心

  负责贵阳市、贵安新区来访群众的接待服务，收集上报来访群众的意见、建议，维护接待场所工作秩序；负责向贵安新区有关单位、贵阳市各区（市、县）、开发区和市直部门反馈群众来访情况；负责百姓——书记市长交流台、市长信箱的业务办理；承办书记省长——群众直通交流台、人民网地方领导留言版等网络平台转办的相关业务工作；负责本单位网上名称管理工作；完成上级交办的其他工作。

单位地址：贵阳市观山湖区金阳北路304号

邮编：550081

联系电话：87989303、87988190

传真：87989303、87988190

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