贵阳市信访局

8月13日，市委常委、市委政法委书记彭容江调研全市信访工作并看望慰问一线干部职工。他强调，要深入学习贯彻习近平总书记“七一”重要讲话精神，牢记“为民解难、为党分忧”的政治责任，坚决扛起省会城市担当，全面推进信访工作高质量发展，全力促进社会和谐稳定。

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当天，彭容江一行先后来到市信访局接待大厅、心理服务室、市交流台和信访维稳联合指挥部等地，详细了解全市群众来访接待服务情况，仔细察看信访工作登记、接待、办理、落实等环节，认真听取工作人员介绍网上留言办理、心理服务融入矛盾纠纷化解，以及“治理重复信访、化解信访积案”专项工作推进情况等。

彭容江指出，信访工作是党和政府密切联系群众的桥梁和纽带，是做群众工作的窗口和阵地，是促进科学发展的基础和保障。群众遇到困难问题到信访部门反映，是基于对党委政府的信任。全市信访部门要把学习贯彻习近平总书记“七一”重要讲话精神作为首要政治任务和长期战略任务，始终牢记“为民解难、为党分忧”的政治责任，把人民放在心中最高位置，始终同人民群众想在一起、干在一起，切实当好群众的代言人。

彭容江要求，全市信访干部要耐心细致做好来访群众接待服务工作，多换位思考、将心比心，站在群众的角度，带着深厚的感情，用心用情用力为群众排忧解难。对群众初次信访事项，要及时转送交办、加强跟踪督办，严格落实首问首办责任，一盯到底直至问题彻底解决，最大限度防止初次信访转变为重复信访。要切实把“治理重复信访、化解信访积案”专项工作作为“我为群众办实事”的重要实践载体，加快化解进度，提高化解质量，推动问题解决，务求工作实效。要认真做好群众来信、来电和网上留言办理等工作，充分利用新技术提升信访工作效能，为群众提供畅通便捷、规范高效、务实管用的服务，努力实现“数据多跑腿、群众少跑路”。

彭容江强调，要全面深入学习贯彻习近平法治思想，坚持运用法治思维和法治方式化解矛盾、解决问题，认真做好信访群众释法明理、法治宣传、情绪疏导、帮扶救助等工作。要树立全省一盘棋的思想，健全完善联动处置机制，加强与相关部门和其他市州的协同配合。要着力提高政治素养，强化规矩意识，增强能力本领，勇于改革创新，努力为全市经济高质量发展营造和谐稳定的社会环境。

市委政法委、市信访局、市公安局有关负责同志陪同调研。