8月3日上午，市委副秘书长、市委社会工作部副部长、市信访局局长冯青率队，市信访局副局长赵家祥及5个业务处室（中心）负责人一行到观山湖区帮扶指导工作。

    在观山湖区信访局，冯青一行与观山湖区委分管负责同志、相关部门负责人进行了座谈，共同分析研判观山湖区当前信访工作存在的工作质效不高、“两降一升”存在短板等五个方面问题；市信访局分管领导、各业务处室负责同志现场针对性地帮助找路径、想办法，提出建议意见。

    就观山湖区当前信访工作，冯青强调，一是要肯定成绩。7月份以来，观山湖区信访工作成效值得肯定，民生领域信访问题集中治理工作明显提升，要巩固成果、接续发力，确保全年工作质效靠前。二是要找准问题。从源头预防、问题化解、交办督办方面找问题、找短板、找路径，切实推动解决问题。三是要压实责任。落实“信访部门负责程序推进，职能部门负责实质化解”的工作要求，分解责任、压实责任，强化督促指导，层层传导压力，形成齐抓共管信访工作合力。四是要加强沟通。区信访局、区直相关部门要加强从条线上与上级部门的沟通交流，主动掌握情况，及时调整工作措施，改进工作方法，不断提升工作质效。