清镇市群工中心（信访局）

简   报

清镇市群工中心（信访局）办公室 2018年8月16日

规范信访工作  助力文明城市建设

为响应清镇市创建全国文明城市号召，市群众工作中心（信访局）以抓好业务工作为起手，助力文明城市创建。

推动“法治信访”，规范信访秩序。一是依法按政策解决信访问题。对法律和政策有明确规定，有条件能够解决的，限期解决到位，决不留尾巴。二是依法维护信访秩序。对行为过激、无理取闹、扰乱信访秩序的上访，按规定予以处置，维护了正常的信访秩序。三是妥善处理涉法涉诉信访问题。对涉法涉诉信访案件，由司法部门给予法律咨询和法律援助，引导群众通过仲裁、诉讼和行政复议等途径依法公正解决问题，并做好跟踪督办。

规范接待办理，实现文明信访。一是抓业务能力建设。加强对全体干部，尤其是接待窗口工作人员的业务知识和工作技巧培训，提高接访处置效率。二是抓干部作风建设。开展干部作风督查，建立干部作风公开监督平台，落实依法、依规、文明接访，杜绝因干部工作作风造成的不良影响。三是抓宣传引导。坚持“三到位一处理”原则开展信访工作，注重对来访群众的思想教育和正确引导，提高群众依法信访、文明信访意识。