为深入学习习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想,进一步增强信访工作服务大局的主动性，息烽县围绕“阳光信访、责任信访、法治信访”工作目标，全力打造“互联网+信访”工作新模式，实行让网络多跑腿，群众少跑路。形成了“信访网上投、事项网上办、结果网上评、问题网上督、形势网上判”的工作模式。

一强化数据平台建设。充分利用“互联网+”技术，发挥大数据优势，建立可查询、可跟踪、可督办、可分析、可考核的数据信访工作平台。依托“数据信访”平台，对办信、接访、督查督办、复查复核、领导包案等信访工作的基础业务进行规范，优化流程、完善机制，进一步提高业务工作的规范化、标准化、精准化水平。截止目前，全县共有11个乡镇（社区）、27个县直部门连接应用“数据信访融合平台”，录入完善县级主要领导、分管领导，乡镇（社区）主要领导、分管领导，县直部门领导以及信访业务人员基础信息共181条。

二强化责任担当意识。制定下发《息烽县信访工作责任制实施细则（暂行）》的通知，进一步对网上信访工作进行责任细化和目标任务化。从源头上预防和减少信访问题的发生，推动信访问题及时就地解决，依法维护群众的合法权益，促进社会和谐稳定。截止目前，网上信访占比完成70%。

三强化数据信访宣传。通过“一网二责三化四库”为构架的“数据信访”网络平台，让“让数据多跑路、群众少跑腿，干部不懈怠”。开展网上投诉宣传，在息烽县人民政府门户网站首页加挂网上投诉平台，在息烽县群众工作中心门户网站上公布了网上投诉平台网址及手机APP二维码，印制《息烽县信访局关于公布网上信访投诉方式的通告》张贴到乡镇（社区）、村居，加大网络信访宣传力度。

四强化网络信访效率。深入推进排查、化解、稳控、处置“四位一体”工作机制，对诉求合理的解决到位，诉求不合理的解释疏导到位，生活困难的帮扶救助到位，行为违法的依法处理，对信访疑难突出问题都做到“百分之百有结论、百分之百有说法”，努力“化存量”“控增量”。截止目前，网络信访受理率、按期办结率、群众满意率均实现100%。