市信访局认真按照《贵阳市2017年应急管理工作要点的通知》《贵阳市2017年应急演练年活动方案的通知》《贵阳市2017年应急管理科普宣传和教育培训工作实施方案的通知》等文件要求开展应急管理工作，现将工作情况总结如下：

    2017年，在市委、市政府的高度重视下，在各级有关部门的大力支持下，坚持以习近平同志关于信访工作的一系列重要指示精神为指导，认真贯彻落实中央、省委、市委关于信访工作的一系列决策部署，紧紧围绕应急管理工作，以对群体性上访、缠访、闹访处置为重点，从做实源头预防、强化风险预警、夯实基层基础等方面着力，坚决维护好群众合法权益，坚决维护好社会大局和谐稳定，取得了较好成绩。

    一、在完善机制体制上取得了新进展。2017年，市信访局紧紧围绕2017年应急工作要点，紧抓应急平台建设、应急科普宣传、应急培训，完善风险隐患排查机制、信息报送机制、应急联动机制，强化组织领导保障、队伍建设保障，积极配合开展应急演练，有效提升预防和处置突发事件的能力，结合今年喜事多、大事多、活动多的特点，先后充实完善了贵阳市信访局应急工作领导小组成员，修订完善了《贵阳市信访信息报送和处置机制》等工作机制，制定了信访突发事件应急预案，推进了我市信访工作制度化、规范化建设。

    二、在加强应急管理上取得了新进展。2017年，市信访局按照《贵阳市2017年应急管理工作要点》要求，认真开展应急管理工作。一是结合群众工作中心大厅接访工作特点，组织大厅工作人员开展了群体访处置、应急救护等培训和演练各1次。二是综合运用宣传大屏、LED滚动字幕、宣传画、宣传标语等手段，借助“消防日”“防灾减灾日”“食品安全宣传周”等活动，积极组织开展科普宣传。三是把应急教育培训纳入干部教育体系，结合信访工作特点，邀请专家学者对各区（市、县）信访干部和市直重点信访工作人员进行专题讲座3次，积极派员参加市应急办组织的业务培训，全面提升信访工作人员应急处置能力。

    三、在强化源头预防上取得了新进展。2017年，市信访局进一步强化了矛盾纠纷排查化解工作，加强社会稳定风险评估，凡是涉及群众切身利益的重大政策和决策、重大工程项目都做到了广泛听取各方意见，做到了应评尽评，有效防止了与民争利和损害群众权益等问题的发生。

    四、在统筹调度处置上取得了新进展。按照“统一指挥、分级负责、属地管理、整体联动、无缝对接、万无一失”的总原则，市信访局严格坚持领导带班、值班、信息报送等工作制度，特别是在重大活动、重要会议期间，严格按照工作要求，及时汇总、分析、研判当日全市工作情况，对下步工作进行安排调度，圆满完成了全年所有重要接待、重要会议、重大活动期间工作任务。

在2018年的工作中，市信访局将在市委、市政府的坚强领导下，围绕中心、服务大局，开拓进取、扎实工作，切实做好应急管理相关工作，努力为我市营造和谐稳定的社会环境。