会上，彭容江认真听取了中央第一批交办未化解重复信访治理件推进情况，逐案提出了化解措施和工作要求。彭容江要求，对于难以化解的骨头案、钉子案，特别是被再次督办的疑难重访事项，必须强化各区（市、县）党委主体责任，按照“五个重新”要求，提级办理后重新明确工作责任、重新接待信访群众、重新梳理问题、重新制定解决方案、重新开展化解工作，严格落实“四亲四包”，提升化解力度。要严格落实“三到位一处理”，对群众不合理的诉求，要从政策、法律、规章制度、亲情等方面晓之以理、动之以情做好思想解释工作，努力让群众从心理上接受；对无理取闹、缠访、闹访，重复打卡施压等行为，公安机关要坚决依法处理，决不姑息。

彭容江强调，中央交办的重复信访治理件，是党中央下达给我们的政治任务，大家必须从衷心拥护“两个确立”、忠诚践行“两个维护”的政治高度，全力以赴推动化解。要在省委、市委的坚强领导下，打起十二分精神，加大工作力度，细化工作方案、强化统筹调度，认认真真推动每一个疑难复杂信访积案有效化解，坚决打好打赢这场攻坚仗。

彭容江指出，重复信访治理的根本目的，是化解矛盾，是帮助人民群众纾困解难，各地各部门不能只片面追求上报化解率，不注重化解质效，要扎扎实实按照“三到位一处理”要求做好群众思想工作，推动问题彻底化解。要充分结合当前开展的政法信访“入村寨进社区走社区访群众”大走访活动，深入重复信访人家中开展走访，全面了解案件化解情况、生活情况、思想状况，真正做到让信访人“事心双解”，降低倒流风险。要注重标本兼治，强化信访问题研判，通过对典型信访案件解剖麻雀，找到症结、破解难题、完善举措，聚焦共性问题推动面上整改，建立常治长效工作机制。

彭容江要求，各地各部门在抓好重复信访治理“减存量”的同时，要最大限度解决初信初访问题，严格控制增量，形成良性循环。要强化信访问题源头追责，由谁造成的信访问题，要追根溯源，倒查责任，建立健全“谁主管谁负责、谁决策谁负责、谁引发谁负责”的信访问题源头责任追究机制，让引发信访问题的责任人受到相应的处罚，着力从源头上预防和减少信访问题发生。要充分发挥“一中心一张网十联户”作用，积极推动领导下访，全面执行县级信访部门、乡镇街道定期派人到社区、村居巡回接访制度，及时就地解决可能引发信访问题的矛盾纠纷，减少人员上行，真正做到问题不累积、矛盾不升级、风险不扩散。