信访工作是送上门来的群众工作，针对这种特殊的群众工作形式，区信访局要立足信访工作这一平台，强化责任履职，并在提升信访公信力上下功夫，进一步打造“为民信访、服务信访、责任信访、法治信访、数据信访”，不断提升信访工作公信力，推动群众信访问题的解决。

一是强化群众工作平台。我区已经设置接访窗口，有关职能部门也进驻窗口开展接待、接访、接谈、接处工作，通过对群众反映诉求给予直接答复、转送交办、窗口调处、约时调处、下访调处等方式，实现来访接待“一厅式”服务。信访局窗口单位要真正把来访群众当家人，把群众反映的事当家事，千方百计排忧解难，使接访大厅成为疏导群众情绪、沟通群众感情、化解群众怨气、解决群众困难的“群众之家”。

二是继续推行“数据信访”。目前，贵阳市的“数据信访”平台已基本建成，信访工作的信息化基础条件较好。我们要依托互联网，大力推进网上信访，提高信访工作效率，这既是时代之需，又是群众所盼。“数据信访”是创新社会治理，注重制度创新、以人为本，突出向基层倾斜，做到及时就地解决群众合理诉求的一项重要举措。各级各部门要充分认识推行“数据信访”、强化信访信息系统应用的重大意义，认真参加各项培训，熟练掌握信访信息系统应用技能，规范网上录入、办理、评价操作流程，切实提升信访信息化应用水平。

三是进一步夯实“法制信访”成效。严格实行诉讼和信访分离制度，把涉及民商事、行政、刑事等诉讼权利救济的信访事项从普通信访体制中分离出来，纳入法治轨道处理。对收到的群众涉法涉诉信件，及时转同级政法主管单位依法处理；支持帮助政法机关建立完善联合接访及分别设立窗口接访机制；积极支持政法机关依法处理涉法涉诉信访事项。全面推行依法逐级走访。努力做到“压实两个责任、规范两个行为”，即压实各级领导的责任和压实各级职能部门的责任，规范信访群众的信访行为和规范各级干部的工作行为，推动大批信访问题在基层得到解决，最大限度的控制好群众赴京到省越级上访率，让信访秩序持续好转。